Como Fidelizar os seus Clientes

Você tem a sensação que há clientes que vêm uma vez à sua loja e não voltam mais?

Acha que os seus clientes atuais não compram o suficiente?

Gostaria que os clientes fossem mais vezes à sua loja?

Se respondeu sim a pelo menos uma destas questões, então você precisa de fidelizar os seus clientes.

De que é composto o manual "Como fidelizar os seus clientes"

O manual é composto por três livros (ebooks):

1 - Os princípios da fidelização e o atendimento de clientes.

Neste livro você vai aprender as "leis" da fidelização dos clientes e também a importância do atendimento para criar clientes fieis.

O atendimento é a base de sistema de fidelização de clientes, mesmo nas lojas virtuais.

2 - Programas de fidelização de clientes.

Neste livro você vai aprender a utilizar 4 sistemas de fidelização de clientes, que vão fazer aumentar as hipóteses de criar clientes fieis.

Esses 4 sistemas são: cartões de fidelização, subscrição de produtos ou serviços, compra antecipada, e ofertas de vales de desconto.

Você vai encontrar casos práticos e conselhos de como deve fazer para criar estes programas.

E também vai saber o que não pode fazer.

3 - Criar um plano de fidelização de clientes

Neste livro vamos ver como criar, passo a passo, um sistema de fidelização de clientes.

Vamos juntar tudo o que aprendemos nos livros anteriores e criar um sistema adaptado ao seu caso.

Extra nº1 - Livro sobre "como criar um cartão de fidelização de clientes".

Extra nº 2 - Folha de Cálculo (planilha) para você controlar a subscrição de clientes.

Instruções:

Não vai receber nenhum produto pelo correio. O produto é 100% digital, o que significa que poderá começar a leitura logo que efetue o pagamento. Depois de pagar irá receber um email com um botão onde diz "Baixar" ou "Ver Produto". Deverá clicar nesse botão para descarregar o produto.

Informação aos clientes de Portugal:

Caso não tenha, ou não queira utilizar cartão de crédito, pode pagar por transferência bancária ou por multibanco, utilizando uma conta Paypal.

Crie uma conta Paypal (não tem custos de adesão), e depois carregue a conta Paypal através de transferência bancária, no multibanco ou internet.

Para mais informação consulte a página do Paypal.

Informação aos clientes do Brasil:

Nem todos os cartões de crédito emitidos por bancos brasileiros podem ser utilizados para efetuar compras no estrangeiro.

Caso o seu cartão de crédito não o permita, ou não tenha cartão de crédito, você pode pagar através do Paypal, carregando a conta com Boleto Bancário. Pesquise no google em "pagar paypal com boleto" e encontrará sites a explicar como fazer para carregar a sua conta do paypal com boleto bancário.

Se tiver dificuldade com os pagamentos ou em descarregar, envie-nos um email e nós ajudamos.